В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.

Товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке.

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.

 

Возврат товара по причине производственного брака*

 

* Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании/на фотографии на сайте, не являются браком и обмену или возврату не подлежат. 

* Дефекты, возникшие в процессе примерки (например, затяжки, зацепки, грязь, оторванные пуговицы или замки)  не являются браком и обмену или возврату не подлежат. 

·      Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете дождаться появления необходимого нового товара на складе. 

·      Возврат или обмен одежды не надлежащего качества осуществляется бесплатно. Мы возмещаем все расходы по пересылке брака. 

·      В случае обнаружения дефектов Вы вправе вернуть бракованный товар в течение 7 календарных дней после его получения: произвести обмен/возврат на аналогичный товар надлежащего качества, при условии, что изделие не имеет следов носки, сохранен его товарный вид, упаковка и потребительские свойства. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.

·      Если с момента получения товара прошло более 7 календарных дней, считается, что Покупатель, принял партию Товара по качеству и количеству, и претензий не имеет.



Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара: 

     Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара: 


1. Напишите письмо в произвольной форме на наш e-mail, в теме письма укажите: «Претензия к качеству товара». В письме просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, обязательно приложите фото дефекта. 
2. К письму так же приложите документ, по которому был приобретен товар, для выявления стоимости на момент приобретения. 
3. Отправка брака может быть осуществлена только после согласования с нашим менеджером и подтверждения факта наличия брака.  Несанкционированная отправка брака, без согласования с менеджером нашей компании, рассмотрению о приеме возврата не подлежит. Возврат денежных средств или обмен товара осуществляться не будет.