В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.
Товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке.
Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.
Возврат товара по причине производственного брака*
* Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании/на фотографии на сайте, не являются браком и обмену или возврату не подлежат.
* Дефекты, возникшие в
процессе примерки (например, затяжки, зацепки, грязь, оторванные пуговицы или
замки) не являются браком и обмену или
возврату не подлежат.
· Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете дождаться появления необходимого нового товара на складе.
· Возврат или обмен одежды не надлежащего качества осуществляется бесплатно. Мы возмещаем все расходы по пересылке брака.
· В случае обнаружения дефектов Вы вправе вернуть бракованный товар в течение 7 календарных дней после его получения: произвести обмен/возврат на аналогичный товар надлежащего качества, при условии, что изделие не имеет следов носки, сохранен его товарный вид, упаковка и потребительские свойства. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.
· Если с момента получения товара прошло более 7 календарных дней, считается, что Покупатель, принял партию Товара по качеству и количеству, и претензий не имеет.
Порядок предъявления претензий по
качеству и возврат товара:
Для
возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара:
1. Напишите письмо в произвольной форме на наш
e-mail, в теме письма укажите: «Претензия к качеству товара». В письме просим
подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, обязательно приложите
фото дефекта.
2. К письму так же приложите документ, по
которому был приобретен товар, для выявления стоимости на момент приобретения.
3. Отправка брака может быть осуществлена только
после согласования с нашим менеджером и подтверждения факта наличия брака. Несанкционированная отправка брака, без
согласования с менеджером нашей компании, рассмотрению о приеме возврата не
подлежит. Возврат денежных средств или обмен товара осуществляться не будет.